چرا این مطالعه مروری مهم است؟
بازخورد سیستماتیک از سوی مشتریان به روانشناسان ممکن است پیامدهای درمان روانشناختی را بهبود ببخشد. بهطور معمول، بازخورد مشتری در طول دوره درمان بهطور منظم تامین میشود. مشتریان یک پرسشنامه را درباره احساس خود در مورد درمان و اینکه بهطور کلی چه احساسی دارند، پر میکنند. سپس پرسشنامه توسط درمانگر نمرهدهی شده و مرور میشود. ایده این است که درمانگر از بازخورد برای تنظیم فرآیند درمان استفاده میکند، که هدف از آن بهبود وضعیت مشتری‐درمانگر و مشتری‐درمان و در نهایت، مشارکت مشتری، پاسخ و پیامدهای درمانی است. شواهد تجربی برای استفاده از بازخورد مشتری در رواندرمانی بزرگسالان برای بهبود پیامدها و پاسخ وجود دارد، اما دانش محدودی در مورد این روش در کودکان و نوجوانان وجود دارد. این مرور میتواند درک بهتری را از نقش فعلی بازخورد مشتری در رواندرمانی برای کودکان و نوجوانان و همچنین دستورالعملهای آتی که فعالیتهای مبتنی بر شواهد را در رواندرمانی کودک و بزرگسال ارتقا میدهند، فراهم کند.
چه کسانی به این مرور علاقمند خواهند بود؟
رواندرمانگرانی که با کودکان و نوجوانان کار میکنند، سیاستگذاران، کودکان و نوجوانان مبتلا به مشکلات سلامت روان، و مراقبان و بستگان آنها.
این مرور قصد دارد به چه سوالاتی پاسخ دهد؟
برخی پژوهشها نشان میدهند که بازخورد مشتری تاثیر مثبتی بر پیامدهای رواندرمانی بزرگسالان دارد. ما نمیدانیم که بازخورد مشتری با کودکان و نوجوانان هم عمل میکند یا خیر.
چه مطالعاتی وارد این مرور شدند؟
برای ورود در این مرور، مطالعات باید کارآزماییهای تصادفیسازی و کنترل شده باشند، که در آنها کودکان و نوجوانان مبتلا به مشکلات سلامت روان به صورت تصادفی (فقط شانسی) برای دریافت رواندرمانی با بازخورد مشتری یا رواندرمانی استاندارد تخصیص داده میشدند. ما بانکهای اطلاعاتی الکترونیکی را جستوجو کردیم تا تمام کارآزماییهای منتشر شده را تا 3 اپریل 2018 پیدا کنیم، و شش مورد (با مجموع 1097 کودک و نوجوان) را پیدا کردیم که معیارهای ورود ما را داشتند.
شواهد حاصل از این مرور به ما چه میگوید؟
پژوهشهای کمی درباره بازخورد مشتری در درمانهای روانشناختی برای کودکان و نوجوانان مبتلا به مشکلات سلامت روان صورت گرفته است. اغلب آنها در آمریکا با کودکان بزرگتر و نوجوانان (11 تا 18 سال) انجام شدهاند.
هیچ شواهد روشنی در حمایت از اثربخشی بازخورد مشتری در درمان روانشناختی برای کودکان و نوجوانان وجود نداشت.
در آینده چه اتفاقی خواهد افتاد؟
نمیتوان این موضوع را که بازخورد مشتری تاثیرات مثبتی بر پیامدهای رواندرمانی در کودکان و نوجوانان دارد، منتفی دانست. مطالعات با کیفیت بالا برای ارائه شواهد کافی مورد نیاز است. مطالعات آینده باید شامل کودکان کوچکتر نیز باشد و باید در کشورهایی غیر از آمریکا انجام شوند.